Komt je nieuwsbrief in de spam, dan klopt meestal de technische basis van je domein niet, of vinden ontvangers je mail niet relevant genoeg. Gmail en Outlook eisen dat je domein is ingesteld met SPF, DKIM en DMARC, dat afmelden met één klik kan en dat weinig mensen je mail als spam markeren.
Je hebt uren in je nieuwsbrief gestoken. Mooie aanbieding, goede tekst, strakke opmaak. En dan blijkt dat de helft van je lezers hem nooit heeft gezien, omdat hij in de spammap belandde.
Dat overkomt meer bedrijven dan je denkt. Gmail en Outlook zijn de laatste jaren een stuk strenger geworden. Mail die niet aan hun eisen voldoet, komt in de spam of wordt zelfs helemaal geweigerd. Zeker richting Black Friday en de feestdagen, als iedereen tegelijk mailt, wil je dat je zaken op orde zijn.
Belangrijkste punten om te onthouden:
- Gmail en Outlook stellen harde eisen aan afzenders, en handhaven die steeds strenger.
- Je domein moet zijn ingesteld met SPF, DKIM en DMARC.
- Afmelden moet met één klik kunnen.
- Als te veel mensen je mail als spam markeren, gaat het mis.
- Een schone, actieve adressenlijst helpt meer dan een slimme onderwerpregel.
Waarom komt je nieuwsbrief in de spam?
Er zijn grofweg drie oorzaken:
- Je domein is niet goed ingesteld. Mailproviders kunnen niet controleren of de mail echt van jou komt.
- Je reputatie als afzender is laag. Bijvoorbeeld doordat veel mensen je mail als spam markeren, of doordat je naar veel niet-bestaande adressen mailt.
- De inhoud roept argwaan op. Denk aan alleen een grote afbeelding zonder tekst, verkorte links of een misleidende onderwerpregel.
De eerste oorzaak is het makkelijkst op te lossen, en vaak de belangrijkste.
Welke eisen stellen Gmail en Outlook?
Sinds 2024 gelden bij Gmail en Yahoo strengere regels voor afzenders. Google heeft de handhaving vanaf november 2025 opgevoerd: mail die niet voldoet, wordt vaker tijdelijk of helemaal geweigerd. Outlook weigert sinds mei 2025 mail van grote afzenders die niet aan de eisen voldoen.
Voor iedereen die mailt, geldt:
- je domein is ingesteld met SPF of DKIM;
- je mail wordt via een beveiligde verbinding verstuurd;
- je spampercentage blijft laag.
Stuur je grote aantallen, ongeveer 5.000 mails per dag of meer naar Gmail of Outlook, dan komt daar nog bij:
- SPF, DKIM én DMARC zijn ingesteld;
- het domein in je afzenderadres komt overeen met het domein dat je verzendt;
- afmelden kan met één klik, en afmeldingen verwerk je binnen twee dagen;
- minder dan 0,3% van je ontvangers markeert je mail als spam.
Verstuur je minder? Houd je dan toch aan dezelfde regels. Mailproviders beoordelen kleine afzenders niet milder, en wat nu voor grote afzenders geldt, wordt vaak later de norm voor iedereen.
Wat zijn SPF, DKIM en DMARC?
Het zijn drie instellingen in de DNS van je domein. Samen bewijzen ze dat een mail echt van jouw bedrijf komt.
- SPF is een lijst van servers die namens jouw domein mogen mailen. Denk aan je eigen mailserver en je nieuwsbrieftool.
- DKIM is een digitale handtekening op elke mail. De ontvanger kan daarmee controleren of de mail onderweg niet is aangepast.
- DMARC vertelt mailproviders wat ze moeten doen als SPF of DKIM niet klopt, en stuurt jou rapporten over wie er namens je domein mailt.
Begin met een DMARC-instelling die alleen meet (p=none). Lees de rapporten een paar weken, controleer of al je legitieme mail goed wordt herkend, en maak het daarna strenger.
Hoe controleer je of je domein goed is ingesteld?
Dat kun je zelf in een paar minuten checken:
- Stuur een testmail naar een tool zoals mail-tester.com. Je krijgt een score en ziet direct wat er mist.
- Check je DNS met een gratis tool zoals MXToolbox. Kijk of er een SPF-, DKIM- en DMARC-record staat.
- Bekijk de technische details van een ontvangen mail. In Gmail klik je op de drie puntjes en kies je “Origineel weergeven”. Daar zie je of SPF, DKIM en DMARC zijn geslaagd.
- Meld je aan bij Google Postmaster Tools. Daar zie je je spampercentage en je reputatie bij Gmail.
Zie je ergens een fout? Meestal los je het op door in je nieuwsbrieftool je domein te verifiëren en de DNS-records toe te voegen die de tool aangeeft.
Komt jouw mail niet goed aan?
Neem vrijblijvend contact met ons op. Dan checken we samen of je domein, je nieuwsbrief en de formulieren op je website goed zijn ingesteld.
Waarom is afmelden met één klik zo belangrijk?
Als afmelden lastig is, klikken mensen op de spamknop. En elke spammelding telt mee voor je reputatie. Daarom eisen Gmail en Outlook dat afmelden met één klik kan, zonder in te loggen of een formulier in te vullen.
De meeste nieuwsbrieftools regelen dit automatisch. Controleer wel of de afmeldlink in je mail goed werkt, en of afgemelde adressen echt niet meer worden gemaild.
Hoe houd je je adressenlijst schoon?
Een kleinere, actieve lijst presteert beter dan een grote lijst vol oude adressen. Zo houd je hem gezond:
- Gebruik dubbele opt-in. Nieuwe inschrijvers bevestigen hun adres eerst via een mail.
- Koop nooit adressen. Dat is niet alleen slecht voor je reputatie, maar volgens de AVG ook niet toegestaan zonder toestemming.
- Verwijder adressen die al lang niet reageren. Stuur ze eerst nog één mail met de vraag of ze ingeschreven willen blijven.
- Haal foute adressen direct weg. Mail die steeds terugkomt, schaadt je reputatie.
Waar let je op in de inhoud van je mail?
Techniek is de basis, maar de inhoud doet ook mee:
- Gebruik een herkenbare afzendernaam en een eerlijke onderwerpregel.
- Zorg voor een goede verhouding tussen tekst en afbeeldingen. Een mail die alleen uit één grote afbeelding bestaat, valt eerder in de spam.
- Gebruik geen verkorte links. Link naar je eigen domein.
- Stuur relevante mail. Hoe meer mensen je mail openen en erop klikken, hoe beter je reputatie.
Wat regel je als je website ook mail verstuurt?
Vergeet je website niet. Contactformulieren, orderbevestigingen en wachtwoordmails worden vaak verstuurd vanaf de webserver, zonder SPF of DKIM. Die mails belanden dan in de spam, en je mist aanvragen zonder dat je het doorhebt.
In WordPress los je dat op met een SMTP-plugin, zoals WP Mail SMTP, gekoppeld aan je eigen mailprovider of een transactionele maildienst. Stuur daarna een testaanvraag via je contactformulier en controleer of hij netjes binnenkomt. Twijfel je of dit bij jouw website goed staat? Dat checken we graag voor je. Lees meer over website laten maken.
Checklist voor Black Friday en de feestdagen
- SPF, DKIM en DMARC staan goed voor je domein.
- Je nieuwsbrieftool is geverifieerd voor je eigen domein.
- Afmelden werkt met één klik.
- Je spampercentage in Google Postmaster Tools is laag.
- Je lijst is opgeschoond: geen foute of lang inactieve adressen.
- Je hebt een testmail door mail-tester.com gehaald.
- Je bouwt je verzendvolume rustig op, in plaats van ineens je hele oude lijst te mailen.
- De formulieren op je website komen goed binnen.
E-mail als vast onderdeel van je marketing
E-mail blijft een van de goedkoopste manieren om klanten te blijven bereiken. Maar alleen als je mail ook echt aankomt. Met de technische basis op orde en een schone lijst haal je er veel meer uit.
Wil je e-mail een vaste plek geven in je online marketing? Neem het mee in je marketingplan voor 2027, of neem contact met ons op.
